O feedback é uma comunicação construtiva oferecida a uma outra pessoa sobre seu comportamento ou desempenho. Ele pode ser positivo ou negativo e seu objetivo principal é orientar, corrigir ou reforçar as ações de um indivíduo.
O feedback é essencial, tanto em ambientes profissionais quanto em relações pessoais, porque ajuda no desenvolvimento e na melhoria contínua. É uma prática plurilateral, ou seja, pode vir de pessoas em posições superiores, mas também de colegas, clientes e até mesmo subordinados.
As maneiras de conceder feedbacks variam desde verbalmente, por escrito e até mesmo por meio de expressões faciais e linguagem corporal. Já a ausência desse tipo de interação pode resultar na diminuição da produtividade, autoestima, motivação e foco, perda de talentos e redução da lealdade do funcionário em relação a sua liderança ou mesmo à empresa.
Mas como dar e receber feedbacks de forma assertiva para desenvolver seu time e potencializar os resultados? Esse é o tema que vamos falar a seguir, começando pelos tipos de feedback.
TIPOS DE FEEDBACKS
Existem diferentes tipos de feedbacks que moldam a maneira como as orientações são percebidas e absorvidas. Essas formas de retorno desempenham papéis distintos na formação do comportamento e na evolução das habilidades da equipe.
Vamos explorar cada um deles?
01) Feedback positivo
O feedback positivo é uma poderosa ferramenta para reforçar comportamentos desejados. Ele não se limita a elogios, mas identifica as ações e atividades específicas que agregam valor. Esse tipo de mensagem aumenta a confiança, motivação e desempenho, promovendo um ambiente propício ao crescimento.
02) Feedback corretivo:
O feedback corretivo é uma oportunidade para avaliar e corrigir comportamentos. Quando entregue de maneira apropriada, pode ser construtivo, permitindo o aprimoramento e a melhora de habilidades e do desempenho.
03) Feedback insignificante:
Quando o feedback é vago ou genérico, ele oferece uma visão global do problema, sem identificar comportamentos específicos para mudança. Não estabelece metas concretas para avaliação, tornando-se pouco útil na promoção de mudanças efetivas.
04) Feedback ofensivo:
Já o feedback ofensivo, baseado em críticas diretas e desencorajadoras, realça pontos negativos sem oferecer oportunidades construtivas. Esse tipo de feedback é prejudicial e não contribui para melhorias.
05) Feedback inadequado:
Por sua vez, o feedback inadequado pode ser problemático quando relacionado a questões antigas ou a características que uma pessoa não é capaz de mudar. Isso pode levar a consequências negativas, aumentando o sentimento de insuficiência.
06) Feedback silencioso:
Por fim, o feedback silencioso não é comunicado verbalmente, muitas vezes ignorando comportamentos ou contribuições. O silêncio pode ter um impacto negativo na motivação e desempenho, sinalizando desinteresse ou falta de reconhecimento.
Cada uma dessas formas de feedback desempenha um papel específico no desenvolvimento dos colaboradores. Assim, é fundamental entender e aplicar o feedback da forma apropriada, garantindo que seja construtivo, claro e orientado para o crescimento.
Agora que já entendemos os diferentes tipos de retornos, vamos aprender como conceder e ouvir feedbacks?
DANDO E RECEBENDO FEEDBACKS
Fornecer e obter feedbacks é essencial para o crescimento profissional e pessoal, mas a maneira como esse processo é conduzido pode fazer toda a diferença. Para garantir que a mensagem seja eficaz e construtiva, é importante evitar certos comportamentos e adotar abordagens específicas.
Vamos conferir como trabalhar com essa ferramenta de forma produtiva?
- Evite desviar-se do objetivo do feedback, reconhecendo a importância de fornecer orientação construtiva para o crescimento mútuo.
- Não postergue um feedback sobre um evento ou comportamento. Oportunidades de melhoria devem ser identificadas e compartilhadas prontamente.
- Mantenha a calma ao fornecer feedbacks, evitando reações emocionais exageradas que possam distrair do seu propósito construtivo.
- Seja específico e direto, apontando comportamentos ou ações que precisam de aprimoramento. Concentre-se no comportamento, não na pessoa.
- Visualize o feedback como uma oportunidade de crescimento, transmitindo o valor que a opinião do outro tem para o desenvolvimento mútuo.
- Ouça atentamente o feedback para esclarecer dúvidas e garantir a compreensão, tanto de quem dá, quanto de quem fornece os retornos.
- Dê exemplos claros e tangíveis que possam ser analisados e medidos para facilitar o entendimento do feedback.
- Ao receber feedbacks, evite ficar na defensiva. Em vez disso, assuma compromissos para o autodesenvolvimento, estabelecendo metas e focando em resultados.
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