Nos últimos anos, uma premissa ganhou importância no mundo dos negócios: é essencial modificar os comportamentos dos colaboradores para alcançar uma melhoria no desempenho da empresa. Assim, inúmeras organizações, seja no Brasil ou no mundo, investiram em programas de mudança de cultura, muitos deles ambiciosos e caros, com objetivo de ajustar a mentalidade e valores da sua equipe. Mas é realmente possível alterar os hábitos de profissionais que já estão no mercado e têm sua própria maneira de trabalhar?
Pessoas adultas, de forma geral, têm dificuldade em mudar as suas atitudes. Fora situações excepcionais, acontecimentos corriqueiros da vida profissional não têm força suficiente para causar uma transformação permanente.
Mas é possível revitalizar colaboradores, não somente focando nas mudanças dos seus comportamentos individuais, mas alterando o contexto comportamental e o clima organizacional. Em outras palavras, é possível modificar a maneira de agir da equipe, desde que os gestores transformem o ambiente de trabalho, influenciando assim o seu time de forma positiva.
Vamos entender como promover esta transformação na prática?
Contexto Comportamental
Contexto comportamental é um termo que se refere ao conjunto de práticas que moldam as atitudes e comportamentos da equipe. Sendo assim, uma boa liderança, ao invés de tentar alterar as atitudes individuais, adota primeiro uma mudança no ambiente de trabalho, influenciando indiretamente as atitudes de cada pessoa por meio de transformações na gestão, nas políticas e na cultura organizacional.
Metaforicamente, podemos comparar o contexto comportamental com a atmosfera ou ambiente emocional sentido pelos indivíduos ao entrar em um espaço de trabalho. Sendo assim, existem aspectos que enfraquecem o comportamento das pessoas. Eles em geral têm quatro características:
- Restrição: Grupos de trabalho que sentem que suas iniciativas e criatividade são tolhidas pelas decisões e estratégias definidas pelos líderes da empresa.
- Submissão: Os sistemas e processos da empresa podem criar um sentimento de submissão entre o time, pois são vistos como inquestionáveis e inflexíveis, o que pode gerar uma sensação de falta de autonomia.
- Controle: A hierarquia organizacional, com gerentes e supervisores, pode ser percebida como uma forma de controle sobre o time, causando uma sensação de falta de liberdade para tomar decisões e agir de acordo com suas próprias habilidades.
- Contrato: O trabalho e as atividades são totalmente pautados por contratos, onde as relações são definidas por obrigações formais, o que pode limitar a capacidade de construir conexões mais abertas e colaborativas.
Por outro lado, existem contextos que fortalecem atitudes positivas e são caracterizados por quatro atributos:
- Esticamento: Em contraposição à restrição, esse atributo envolve desafiar a equipe. Isso significa incentivar um ambiente em que as pessoas aspiram um desempenho superior.
- Autonomia: Permitir que o time tenha mais autonomia e liberdade para tomar decisões, o que estimula a iniciativa e a criatividade.
- Empoderamento: Capacitar as pessoas, dando-lhes a responsabilidade e o controle sobre seu trabalho e suas contribuições, o que as ajuda a se sentir mais engajadas e motivadas.
- Relações Colaborativas: Fomentar um ambiente de trabalho baseado em relacionamentos de cooperação, em vez de contratos rígidos, o que pode levar a um maior compartilhamento de conhecimento e colaboração entre as equipes.
Em resumo, o contexto comportamental em uma empresa desempenha um papel fundamental na motivação dos funcionários e mudanças positivas em suas atitudes. Alterar esse contexto envolve a criação de um ambiente que estimula a autonomia, a colaboração, o empoderamento e o esticamento, para que os profissionais possam atingir seu potencial máximo e contribuir efetivamente para o sucesso da organização.
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